Avec l’application My Saint-Martin, tout le territoire à portée de main !
Connaître l’actualité de la collectivité, les horaires des services territoriaux, télécharger une information ou un document et même consulter les offres d’emploi... toutes ces informations pratiques sont désormais regroupées dans l’application My Saint-Martin. Ce nouvel outil de communication numérique de la collectivité renforce le lien avec la population.
C’était un engagement fort pris par le Team GIBBS 2017, et même si d’autres priorités sont aujourd’hui à l’ordre du jour, le Président et son équipe ont souhaité finaliser ce projet initié dès le mois de juin 2017. Pour le Président Daniel GIBBS, « Saint-Martin est un territoire résolument tourné vers l’avenir et doit à ce titre proposer des services innovants à ses administrés et visiteurs. C’est l’ambition qui nous a animé dans la conception de cette application unique dans les DOM/COM. Saint-Martin est en effet la première collectivité d’outre-mer à se doter d’une application institutionnelle de cette ampleur. My Saint-Martin permet aux habitants et visiteurs d’obtenir la bonne information et le bon service pour profiter de l’île selon ses envies et ses attentes ».
Quatre thématiques de navigation :
« My Saint-Martin » est composée de 9 modules répondant à 4 thématiques majeures :
- Saint-Martin Actu : des notifications en temps réel et 2 modules (Actualités et Agenda) pour être informé de toutes les actualités, activités et évènements du territoire.
- Saint-Martin Pratique : propose des informations utiles et pratiques en mobilité par l’intermédiaire de 3 modules dynamiques : Emploi, la collectivité et l’annuaire des Services
- Saint-Martin interactive : pour mieux se repérer sur le territoire et trouver facilement les lieux et services recherchés par l’utilisateur à travers 2 modules, (Carte et Urgences/Santé).
- Démocratie participative : grâce à 2 modules qui permettent de contribuer à l’amélioration permanente du cadre de vie en signalant un problème sur la voie publique, mais aussi par l’intermédiaire d’un module Sondage permettant d’interagir en direct avec la collectivité.
Restez connectés !
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Lors du téléchargement de l’application et après inscription, l’utilisateur est automatiquement abonné à l’ensemble des notifications. Elles permettront aux usagers de recevoir sans effort toutes les nouvelles notifications (actualités, agenda, urgences) directement sur son smart phone. Cet outil permet aussi d’interagir avec les habitants immédiatement et de les alerter très rapidement d’une situation, notamment en cas l’alerte (cyclone, urgence et autres risques naturels).
Cap sur l’emploi !
La priorité du président et son équipe, c’est le développement économique et l’emploi. Cela se traduit dans cette application qui propose une solution unique : les offres d’emploi du territoire de Saint-Martin dans votre main ! L’application compile les offres de Pôle Emploi – DOM Emploi et Le Bon Coin, Les annonces sont stockées, classées et formatées pour une diffusion en temps réel sur l’application mobile. « My Saint-Martin » devient un média numérique dédié à l’emploi local. A terme, les offres de stages et de formations pourront aussi être consultées.
Une application conçue pour s’enrichir et évoluer au fil du temps
Grâce à un développement spécifique, l’application mobile de la COM de Saint-Martin va pouvoir évoluer et s’enrichir de nouvelles fonctionnalités au fil du temps. Après la sortie de l’application en ce mois de juin 2018, les équipes de la collectivité planchent déjà sur les nouvelles fonctionnalités à venir :
- Le menu hebdomadaire des cantines
- La planification du ramassage des ordures ménagères et des encombrants
- Un annuaire des associations du territoire
- Un accès en langue anglaise
Les premières évolutions seront ajoutées dans les prochains mois afin de compléter et apporter des services toujours plus utiles aux usagers.
Le prolongement mobile du site internet de la collectivité : www.com-saint-martin.fr
« My Saint-Martin » a été pensée comme un outil complémentaire au site internet de la COM. Ce portail central lancé début 2016 est la référence pour accéder aux informations et actualités de la collectivité de Saint-Martin. Son design épuré, esthétique et contemporain le rend simple d’utilisation et permet de l’adapter à tous les écrans (mobile, tablette et ordinateur). L’application mobile est ainsi le prolongement du site internet, enrichie de fonctionnalités parfaitement adaptées aux situations de mobilité.
Une application inédite dans l’univers des collectivités territoriales des DOM-COM
Pour proposer l’outil le plus complet possible, la Collectivité de Saint-Martin a comparé les applications mobiles existantes dans d’autres territoires et fait appel à un panel d’habitants afin de bien cerner leurs besoins. Cette démarche a permis d’aboutir à la conception d’un outil unique et inédit tant sur le fond que sur la forme, faisant de « My Saint-Martin », la première application mobile institutionnelle présente dans les collectivités d’outre-mer.
Un problème dans l’espace public ? Vous allez bientôt pouvoir le signaler !
La prochaine étape : Signaler un problème dans l’espace public (voiries, éclairage, propreté, ...) et les services répondent à votre demande.
Parmi la palette de services à disposition, My Saint-Martin disposera dans un futur proche d’une nouvelle fonctionnalité permettant de signaler directement aux services territoriaux l’existence d’un problème dans l’espace public. Les usagers pourront ainsi faire connaître en quelques clics la présence d’un nid de poule sur la chaussée, d’un panneau endommagé, d’un dépôt d’ordure sauvage ou d’un candélabre défectueux. Cette nouvelle option sera disponible au dernier trimestre 2018.
Pour télécharger l’application My Saint-Martin
- Rendez-vous sur Google Play store (Androïd) : Opérationnel au 18 juin 2018
- Rendez-vous sur l’app store (Apple) – opérationnel d’ici le mois de juillet
Mesdames et messieurs les directeurs,
Monsieur le représentant de la société KSI,
Chers représentants de la Presse,
Si je vous ai conviés à l’hôtel de la collectivité ce matin, c’est pour vous présenter une avancée numérique importante pour notre institution et ses administrés. Il s’agit de l’application mobile My Saint-Martin qui est une première dans les DOM-COM puisque Saint-Martin est le premier territoire ultramarin à se doter d’une application institutionnelle de cette envergure.
J’ai à mes côtés monsieur le conseiller Jean-Sébastien Hamlet, délégué au développement des nouvelles technologies et monsieur Boris Corenthin, directeur de la société KSI qui a développé cette application pour la collectivité.
Juste après mon intervention, monsieur Hamlet vous ferez une présentation détaillée de l’application. Monsieur Corenthin vous pourrez bien sûr intervenir en cas de besoin.
Dès notre prise de fonction, en avril 2017, nous avons annoncé notre volonté de moderniser l’institution territoriale à travers le développement de la e-gouvernance. Cette montée en puissance de l’outil numérique au sein de l’administration territoriale est une nécessité dans le monde d’aujourd’hui.
Non seulement pour diversifier les outils de communication, mais aussi pour faciliter l’accès aux services publics à nos administrés et réduire les coûts de fonctionnement de la collectivité.
Pour exemple, la dématérialisation des documents et délibérations du conseil territorial et du conseil exécutif est désormais prête à l’emploi, et nous allons pouvoir commencer la mise en pratique dès les prochaines sessions plénières. Cela va permettre une simplification des échanges et une réelle économie sur le papier.
En parallèle, nous avons travaillé dès le mois de juin 2017 à la création de l’application pour Smart Phone My Saint-Martin qui fait l’objet de cette présentation. Sur le modèle des applications My City, que vous connaissez peut-être, notre application regroupe de nombreuses fonctionnalités et ressources pour renseigner nos concitoyens.
Je remercie à ce titre notre jeune conseiller Jean-Sébastien Hamlet et le service communication de la collectivité qui ont œuvré de concert pour construire cette application avec le concepteur KSI.
Inutile de rappeler que l’ouragan Irma est passé par là au mois de septembre et que nous avons été contraints de gérer d’autres priorités... mais nous avons tout de même décidé de mener à terme ce projet et de le présenter en juin 2018 pour une raison simple : c’est un outil de communication majeur en période cyclonique et il est clair que notre but est d’utiliser tous les supports à notre disposition pour communiquer avec nos concitoyens.
Outre la palette de fonctionnalités de cette nouvelle application, elle est équipée d’un module d’alerte qui nous permet d’envoyer un message PUSH à toutes les personnes ayant téléchargé l’application.
Nous pouvons leur transmettre les phases d’alerte cyclonique publiées par la préfecture et météo France. Cela fonctionne bien sûr pour tous les types d’alerte (cyclone – séisme – tsunami – etc.) ou tout message que la collectivité souhaiterait passer en urgence à la population.
Avec cette application téléchargeable sur Androïd et Apple Store, nous avons le territoire à portée d’information et c’est bien là notre objectif : instaurer des dispositifs innovants, efficaces et facile d’accès.
Je voudrais dire un mot rapide sur la communication institutionnelle que j’ai souhaité initier dès mon arrivée : la collectivité s’appuie sur plusieurs vecteurs d’information pour toucher l’ensemble de la population.
- Elle entretient un lien privilégié avec la presse écrite et la presse Internet pour véhiculer les principales informations.
- Nous utilisons aussi les fréquences radios en diffusant un journal hebdomadaire en Français/anglais sur les trois radios anglophones de l’île et nous allons nous-mêmes régulièrement sur les ondes pour parler de l’action publique
- Nous travaillons aussi avec les télévisions locales pour créer un lien pérenne avec nos concitoyens.
En 2016, la collectivité s’est dotée d’un nouveau site Internet, que nous avons retravaillé à notre image pour qu’il soit le plus accessible possible.
Avec nos réseaux sociaux, l’application My Saint-Martin a été pensée comme un outil complémentaire au site internet. Elle est son prolongement, enrichie de fonctionnalités parfaitement adaptées aux situations de mobilité et notamment aux jeunes générations qui ne peuvent plus se passer de leur téléphone portable.
L’atout fort de My Saint-Martin c’est son interactivité avec la population qui pourra y trouver tous les renseignements administratifs : services – actualités – agenda des événements – notifications importantes et alertes – mais aussi les offres d’emploi pour le territoire, compilées par Pôle Emploi – DOM Emploi et Le Bon Coin, un module Urgence qui répertorie les principaux contacts de santé, une carte détaillée des institutions de l’île, des lieux stratégiques et des écoles.
C’est un outil complet qui a vocation à s’enrichir et à évoluer au fil du temps avec de nouveaux modules.
La prochaine étape qui interviendra au dernier trimestre 2018 sera la mise en place du module « Signalement ». Il permettra à nos concitoyens de signaler un dysfonctionnement sur la voie publique (éclairage défaillant – problème de voirie – propreté – etc.).
La personne signalant ce dysfonctionnement pourra prendre une photo, saisir le signalement sur l’application pour que les services concernés soient alertés et interviennent rapidement.
Le personnel des services techniques de la collectivité est déjà formé, il reste à finaliser le dispositif numérique pour pouvoir lancer ce nouveau service.
Je voudrais ajouter que pour vous proposer l’outil le plus complet possible, la Collectivité a comparé les applications mobiles existant dans d’autres territoires et fait appel à un panel d’habitants pour cerner les besoins.
Cette démarche a permis d’aboutir à la conception d’un outil unique et inédit tant sur le fond que sur la forme, faisant de « My Saint-Martin », la première application mobile institutionnelle présente dans les collectivités d’outre-mer.
Quelques chiffres pour conclure : 46% des personnes ayant un smart phone utilisent une application mobile, 42% des administrés demandent aux collectivités de se doter d’un tel outil. Nous avons donc répondu à un besoin.
Chers journalistes,
Je compte sur vous pour nous aider à médiatiser ce nouvel outil de communication.
My Saint-Martin est d’ores et déjà téléchargeable sur les téléphones Androïd et elle sera dans l’Apple Store d’ici la mi-juillet.
Dès que l’application sera téléchargeable sur tous les supports, nous communiquerons régulièrement pour faire connaître My Saint-Martin. Je crois beaucoup à ce nouvel outil notamment lorsqu’il s’agit de passer une alerte importante ou d’informer sur une situation donnée.
Je vous remercie.
